Как выбрать подходящее СТО

Дата: 03.07.2017 00:00

 О том, что выбор СТО является ответственной задачей, знают все. Но, как правило, о недобросовестности мастерской становится известно слишком поздно, когда автомобилю уже нанесен определенный ущерб и этот дефект проявился во время эксплуатации. Согласитесь, гораздо проще доверить свое имущество надежным специалистам, чем потом долго исправлять ошибки и неудачи халтурщиков. Но как найти проверенное СТО?

Не секрет, что в любом деле имеются свои тонкости. Увидеть приметы хорошей автомобильной мастерской не так уж сложно. В данном вопросе многое сводится к человеческому фактору, поэтому сначала присмотритесь к рабочим, а не оборудованию или помещению.

Итак, обратите внимание на следующие 5 признаков:

Заинтересованность СТО

Обратите внимание на то, насколько сильно сотрудники заинтересованы в длительном сотрудничестве со своими клиентами. Прислушайтесь к разговорам механиков с другими водителями. Если они вносят их в свою базу данных, приглашают на дальнейшие проверки или предлагают бесплатную диагностику автомобиля, то это хороший знак.

Гарантия на работу

Условия гарантии — важный пункт, не забудьте спросить об этом своего мастера. Основную роль здесь играет не потенциальная возможность сэкономить на ремонте, а готовность СТО брать ответственность за качество выполненных работ. Если в ответ вы услышите нечеткий ответ или различные отговорки, то существует вероятность, что у этого предприятия не самый лучший имидж.

Чистота и порядок

Любой профессионал соблюдает чистоту рабочего места. В ситуациях с СТО порядок должен прослеживаться везде: на территории, в цехах и во всех помещениях. И несмотря на то, что ремонт автомобилей является довольно грязным занятием, это не значит, что чистотой дозволено пренебрегать, ведь это пагубно сказывается на автомобилях. Пыль и грязь, попадая в узлы и агрегаты, разрушает их, поэтому чистота очень важна.

Возможность следить за ремонтом

Если в СТО есть кафе или комната ожидания для клиентов с видом на рабочие места специалистов, то это указывает не только на благополучие и процветание компании, но и на то, что владельцам нечего скрывать. Они готовы отвечать за качество предоставляемых услуг и профессионализм своих подчиненных.

Публичность станции

Обратите внимание на различные атрибуты на стенах СТО: грамоты, награды, дипломы и т. д. Если сервис не боится рассказывать о себе в масс-медиа, то это тоже хороший признак. Желание повышать рейтинг компании и поддерживать хорошую репутацию также можно расценивать как нежелание что-либо скрывать и умение выполнять все работы на отлично.

Существует также и 5 проверенных признаков, которые укажут на недобросовестное СТО. Среди них стоит выделить:

• невежливых сотрудников;

• желание навязать клиенту запчасти;

• плохие условия работы для мастеров СТО;

• различные ограничения;

• навязывание ненужных услуг.

Безусловно, любой автосервис — это бизнес. Но это не должно препятствовать вам в получении качественных услуг. Работники СТО должны учитывать все интересы своих клиентов и оказывать помощь без каких-либо переплат.